Questa settimana sono due le novità importanti dal mondo dei social media per il settore business: l’introduzione della live chat sulle pagine di ricerca di Google e per quanto riguarda Instagram l’uscita dei carousel ads.
Si tratta di due strumenti che potrebbero impattare in modo importante sull’efficacia delle strategie di social media marketing aziendali, grazie al loro potenziale innovativo e al fatto che consentono, nel primo caso, di accorciare le distanze col cliente, nel secondo caso di fare storytelling sul social visual per eccellenza. Ma andiamo a vedere come funzionano nel dettaglio.
La live chat sulle pagine di ricerca google consentirà a chi effettua le ricerche di aprire un hangout direttamente con l’azienda. In questo modo, anche da cellulare, si potrà evitare di effettuare una chiamata andando a utilizzare un canale più immediato di comunicazione.
I carousel ads invece permetteranno di affiancare più immagini da fare scorrere col touch, in modo da creare storie, raccontare eventi, trasmettere più messaggi in un solo spazio pubblicitario.
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