Il mondo dei social appartiene ai millennials, la generazione più refrattaria in assoluto ai messaggi pubblicitari e al principio di autorevolezza su cui tanti brand hanno costruito la propria reputazione. Bisogna quindi che le aziende inventino nuovi modi di comunicare con i propri clienti che non sono più passivi ma proattivi: producono contenuti, commentano, recensiscono i prodotti, fanno battute, creano meme. Tutte queste conversazioni sulla rete costituiscono un importantissimo e utile bagaglio di informazioni al servizio di un attento ascoltatore. È quindi evidente che saper prestare orecchio alle conversazioni che circondano il vostro brand è un asset importante da saper coltivare.Continue reading